列车严重晚点旅客要索赔 铁路部门称无法律依据

    8月27日上午，许多旅客拨打本报热线6774488反映：他们买了开往上海、温州、杭州方向的火车票后去乘车时，被告知列车晚点，而且晚点时间很长。为此，他们感到很不满意，因为火车站此前没有任何告示，一些旅客找到车站要求给个说法，赔偿他们由于列车晚点造成的损失。

    昨日上午，记者在贵阳火车站广场及候车室门口看见，约500名旅客聚集在一起，他们都在售急地等车，也不知道列车晚点到什么时候。据旅客们说，他们买了26日晚上11时50分开往杭州的1516次列车及27日上午11时2分开往温州的车票，当他们去候车室排队准备乘车时，被车站工作人员告知：列车晚点。部分旅客称，列车晚点可以理解，但是车站应该提前通知或者张贴公告，告诉晚点到什么时候，可是火车站公告栏根本没有张贴公告。

    几名旅客找到车站值班站长，要求给个说法，并赔偿由于列车晚点造成的损失。值班站长称，对于列车晚点给旅客带来的不便，车站请旅客谅解，但目前铁路还没有这方面的法律规定，赔偿无法律依据。他说，列车晚点车站事先也不知道，是临时接到通知，随后，车站利用广播反复通知、解释。

    贵阳火车站有关负责人告诉记者，晚点的原因是因为浙赣铁路线南昌段正在施工，导致开往杭州、上海、温州方向列车大幅度晚点，比如26日晚上11时50分开车的1516次列车晚点到27日上午8时30分才开车，27日上午11时2分开车的1092次晚点到当日下午4时开车，其它路过贵阳火车站往浙赣方向去的列车也都晚点。

    据介绍，近几天开往杭州、上海、温州等方向列车开车及到达时间不稳定，请旅客们注意车站广播及公告。另外，如果旅客不愿意继续旅行，可以到车站售票厅办理退票或者改签手续，车站免收退票手续费。