预定途径 | 在线预订操作步骤 | 提交订单后我还需要做什么 | 如何更改或取消订单 | 预付款如何支付 |

预定途径
1、 您可以通过登录网站或者直接通过电话向我们预定；
2、 预定电话可以查看网站公布电话；

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在线预订操作步骤：
1、 以会员帐户和密码登陆个人管理平台，选择在线预定频道；
2、 在线预定频道会列出当前所提供预定城市（出发站）的列表，选择您所出发的城市进行下一步；
3、 该页是出发站到您所希望到达站点的查询页面，请务必仔细查看该页公布的消息公告，留意当前缺票信息，以免白下订单。
4、 查询结果出来后，将有票价信息，旁边有图标，鼠标移动该“订票”图标有需要支付的预付款提示。
5、 确认预定后，点击“订票”图标，系统将自动判断有无足够的余额支付预付款，如款不够，则系统给予提示不再进行下一步操作。
6、 余额足够支付预付款，则页面进入真正预定页面。填写相关预定详细信息，进行下一步。
7、 填写完预定单后，需要下一步时，系统将提示，是否真正进行预定服务，确认则立即扣款操作，帐户余额将立即扣除预付款。
8、 预定成功，则耐心等候送票人员上门送票服务，别忘了索取您的快递费用发票。
9、 上门送票后，您应向送票人员支付真实票价扣除预付款后的剩余票款，及外加此次快递费用。
10、 订票后有事咨询，可与提供您出票服务的代理机构客服处联系。网站提供其电话公布。
11、 遇事可随时HC在线联系网站人员或Email联系：Service@huochepiao.com

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提交订单后我还需要做什么？
1、 最快获悉订单处理情况请登陆网站。

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如何更改或取消订单？
1、 成功提交订单后半小时内不能取消订单；
2、 在未出票前可电话直接进行订单取消，取消订单后，其预付款将退还帐户；
3、 如成功出票后取消订单，则预付款不再退还。

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预付款如何支付？
1、 登陆帐户管理平台，进行在线充值，金额转入网站个人帐户中；
2、 使用个人帐户余额支付预付款。

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在线支付帮助
网上支付帮助，本网与网银在线支付平台合作，在线支付过程中订单出现疑问，可随时电话咨询网银在线支付客服部，联系银行卡在线支付帮助咨询或支付订单结果查询，非网上支付的客户请勿拨打网银客服电话。

已经通过火车票网下了预订单(注：非已经火车票网上下单用户切勿来电，电话预定请咨询010-68056669，铁路信息台查询：962585，火车票订票热线（信息费）962586，更多电话列表点此)

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