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关于火车票预订常见问题解答：
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立即体验爱行者1.下了订单后，多久能收到回复是否有票？
答：预售期之内的票，下单成功后两小时内给您回复（工作时间内）；预售期之外的票会在预售期开始的第1~2天给您回复。
2.通过火车票代购能保证一定买到票吗？
答：火车票代购是一种购票方式，不是渠道，无法解决票的供需问题，所以并不能保证您所需要的票一定可以买到。
3.火车票代售可以提前几天接受委托代购车票？
答：可以接受客户30天内的代购委托订单，客户提前订票，我们会在铁路系统发票的当天通知客户，有无帮您订到票！
4.如果没有买到票，已付资金如何处理？
答：如果没有给您买到票，短信通知后系统即已退款到支付宝余额账户（银行卡支付用户需要2至14个工作日）。
5.关于儿童票的标准？
答：·1.2—1.5CM之间的购买儿童票，儿童票座位半价，动车、高铁大部分是半价，卧铺75%左右。
·1.2米以下的儿童免票，一个大人只能带一名1.2米以下的儿童乘车。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票。超过1.5米的小孩购买全价票。
·实名制售票，儿童票不需要身份证件，如不放心可带户口本。1.5米以上16岁以下，没有办理身份证的未成年人，可凭户口簿、户口所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票。
·儿童票：很多动车和高铁一等座和二等座也是半价，但不是所有的动车和高铁都是半价，具体哪些车次暂时无法得知。
关于火车票预订与支付流程：
查询方式
1.选择查询方式：站站查询或车次查询。站站查询是根据始发站和终点站来进行检索查询；车次查询则是根据具体的车次名称来进行检索查询。
选择日期
2.选择火车的出发日期。
列车列表
3.显示列车时刻表的检索结果
车次信息
4.显示所选车次的余票和各席位票价的查询结果，同时用户可以选择需要订购的席位、购票类型和购买数量等信息。用户可以通过点击"预订规则"来查看的预订说明。如果需要预定不同的席位，可以勾选"增加其他席位"选项。
乘客信息
5.填写乘客姓名、证件类型和证件号码信息。（只有车次名称以C、D、G开头的实名制车票才需要填写。另外给儿童购买实名制车票无须填写该信息。）
配送信息
6.填写用户姓名、手机号和详细配送地址等订单信息。
订单信息
7.订单提交成功界面，点击"确认并支付"按钮进入支付宝安全支付流程。
下载第三方支付
8.在进行支付前，本软件先检查是否已经安装第三方支付服务——支付宝安全支付服务，如果没有则须安装安装此服务软件才能进入支付流程。
提醒：支付宝安全服务是一种安全、快捷和方便的第三方支付服务，用户可以放心使用。没有通过支付成功的订单将无法进入预定流程。
提醒：支付宝安全服务是一种安全、快捷和方便的第三方支付服务，用户可以放心使用。没有通过支付成功的订单将无法进入预定流程。
安装第三方支付
9.安装支付宝安全支付服务，用户点击"Install"或"安装"按钮即可。
进入支付宝
10.输入支付宝账户信息，确认付款。
支付成功
11.支付宝支付成功。
成功确认
12.显示订单支付完成界面，确认后返回主菜单。——火车票预订完成。
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