我网作为专门致力于火车票信息交流的平台，每天能接到不少热心朋友的来信，咨询或投诉意见的，我们一般会摘抄几份表达自己真实意境的遭遇，希望同有此遭遇的朋友共勉：
“您好：
作为一个外乡的人过春节要回家，这是常理，人多买不着车票，我们都可以理解，可是好容易打电话进入电话订票网络，然后就听到，“欢迎进入广铁订票，对不起网络忙”然后“嘀嘀”断线了。在一次打进去，按程序一步一步来，轻松了终于问身份证号了，“正在处理客户信息，请稍后”“对不起网络繁忙”，然后“嘀嘀”断线了。再打进去的时候，“对不起您要的票已经售完”。打了4 个小时的电话结果就是“对不起”，第一时间来订票，订来一堆对不起，春运火车票真难买。事情是这样吗？找了朋友托勒关系，“一张加250块没有问题的”
“我们还没有去拿票，等一会儿了给电话”，别人都能拿到票，我们辛辛苦苦还是要买高价的，这高价的从哪里来的，为什么在电话里就订不到呢，
我们都认定今年广铁的政策很硬朗，能不能硬硬朗朗在给我们个答复，我们怎么办？高价得票能不能在电话热线上订出来
angel.yang”
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